CHARTE SERVICE QUALITE

Notre concession s'engage :

    A vous réserver le meilleur accueil, et vous proposer, grâce à la gamme de services, une offre adaptée à vos besoins.

    A réaliser l'intervention d'entretien ou de maintenance de votre équipement dans le respect des délais prévus, afin de réduire
         au maximum l'immobilisation de celui-ci.

    A vérifier systématiquement, lors de cette intervention, le bon fonctionnement des principaux éléments de sécurité de votre
         chariot élévateur : usure des fourches, tension de chaîne du mât...

    A vous donner toutes les explications sur l'intervention à réaliser, les   pièces remplacées et le temps de main d'oeuvre
         correspondant, ainsi que les délais mentionnés sur votre Ordre d'Intervention pour approbation.

    Sur la conformité des interventions par rapport à l'Ordre d'Intervention. Aucune autre prestation ne se fera sans votre accord.

    A vous fournir, sur simple demande, toutes les explications sur votre facture qui seront en tout point semblables à votre Ordre
         d'Intervention ou à votre bon de commande, selon nos conditions générales de vente.

    A vous proposer une intervention directe sur le lieu d'exploitation de votre matériel, sur simple appel téléphonique, selon les
         conditions en vigueur.

    A vous proposer un équipement de remplacement à des conditions privilégiées, en cas d'immobilisation de votre matériel, ou
         tout autre possibilité vous permettant de poursuivre votre exploitation.

    A former en permanence notre personnel pour vous garantir des prestations de qualité et une expertise technique valable par le
         constructeur Manitou.

    A utiliser toutes prestations de maintenance des pièces de rechange d'origine, ainsi qu'à respecter les procédures d'intervention
         Manitou.